Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tkokranj.si, s katero upravlja družba PD Kranj, so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22 – ZVOP-2), ter Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov)  in na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 Ob registraciji v sistem trgovine uporabnik pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata uporabnika in ga povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Podatke, posredovane ob registraciji in oddaji spletnega naročila bomo varovali v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov -  ZVOP-2, sprejetim 15.12.2022 in začetkom veljavnosti 26.01.2023.

 Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti ponudnika storitev in kupca.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z načeli Zakona o varovanju osebnih podatkov ZVOP, sprejetega 15.2.2022 in začetkom veljavnosti 26.01.2023.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in obveščanju o akcijskih ponudbah ter novostih. Prodajalec se zavezuje, da vaših osebnih podatkov ne bo posredoval tretji osebi brez vašega predhodnega in izrecnega dovoljenja. 

Dostopnost informacij

Ponudnik med vsebinami spletne trgovine zagotovlja naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• cene, ki so jasno in nedvoumno določene, pri čemer je razvidno prikazano, ali že vsebujejo davek in stroške prevoza,
• način plačila,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko znaša strošek vračila izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
• pogodbo hranimo v našem arhivu, za morebiten njen vpogled se obrnite na naše kontakte (telefon ali elektronska pošta)

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• iz njih bo jasno razviden pošiljatelj,
• označene različne akcije, promocije in druge tržne tehnike (prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih)
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• ponudnik bo izrecno spoštoval željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil.